Estas son las preguntas que tus clientes hacen ANTES de comprar. Cada una sin respuesta clara en tu web = una venta que se escapa o un ticket de soporte.

No responde con claridad:

• ¿Las tallas son fieles? ¿Tenéis guía de tallas?
• ¿De qué material están hechos los productos?
• ¿Este producto está disponible / cuándo vuelve a haber stock?
• ¿Qué métodos de pago aceptáis? ¿Puedo pagar a plazos?
• ¿Los productos tienen garantía?
• ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después de comprarlo?

Sí responde:

• ¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar?
• ¿Hacéis envíos a mi país / a Canarias?
• ¿Cuál es vuestra política de devoluciones y cuántos días tengo?
• ¿Cómo puedo seguir el estado de mi pedido?
• ¿Tenéis algún código de descuento o promoción?
• ¿Cómo contacto con una persona del equipo?