Preguntes freqüents
El que ens pregunten abans de contractar, amb respostes curtes. Si te'n queda alguna, fes-la al xat de la cantonada: és Atendyo, que atén aquesta web.
Preu i contractació Com funciona WhatsApp Dades i seguretat Qui hi ha al darrere
Preu i contractació
Quant costa?
Hi ha tres plans, amb l'IVA inclòs. Gratis: 0 €, a la teva web, amb fins a 50 converses al mes. Mensual: 29 € al mes, sense permanència. Anual: 300 € l'any, que surten a 25 € al mes (estalvies 48 €). Els de pagament no tenen comptador de converses i inclouen els teus documents i WhatsApp. No cobrem per conversa; a WhatsApp, Meta cobra a part les respostes per sobre de 1.000 al mes per número.
Hi ha un pla gratuït?
Sí, per a qualsevol web. El pla Gratis costa 0 €, no demana targeta i no caduca: poses l'assistent a la teva web, n'aprèn i respon fins a 50 converses al mes, amb la marca «Fet amb Atendyo». No inclou els teus documents ni WhatsApp. A Shopify, l'app de la Shopify App Store té el seu propi pla Gratis, també de 50 converses al mes.
Com el provo abans de pagar?
Primer, amb la demo: enganxes la teva web i en un minut xateges amb un assistent que ja l'ha llegida, sense registrar-te. Després, amb el pla Gratis: crees el teu compte amb el teu nom, el teu correu i una contrasenya, afegeixes la teva web al tauler i l'hi poses. Passes a un pla de pagament quan vulguis, des del tauler.
Què passa quan arribo a les 50 converses del pla Gratis?
T'avisem per correu. Fins que comenci el mes següent, a qui obri una conversa nova l'assistent li diu amb educació que ara no pot respondre més i li ofereix deixar el seu contacte, que t'arriba al tauler. Les converses ja obertes continuen tenint resposta.
Com funciona el pla anual?
Pagues 300 € l'any amb l'IVA inclòs, que surten a 25 € al mes: 48 € menys que dotze mesos del mensual. Es renova automàticament cada any, i t'avisem per correu 30 dies i 7 dies abans, amb l'import, la data i l'enllaç per cancel·lar.
Puc canviar de pla?
Sí, des del teu tauler. Del mensual a l'anual hi passes a l'instant, i es descompta la part del mes que no has fet servir. De l'anual al mensual, el canvi es fa quan s'acaba l'any que ja has pagat.
Com es cancel·la?
Des del teu tauler, amb un clic. El pla continua actiu fins al final del mes o de l'any que ja has pagat i no se't torna a cobrar. L'assistent no s'apaga: torna al pla Gratis, i el que el Gratis no inclou (els teus documents i WhatsApp) queda en pausa. Sense permanència ni penalitzacions.
Com es paga?
A la nostra pàgina de pagament, amb el formulari segur de Stripe: targeta i els altres mitjans que mostri. Nosaltres no veiem ni guardem les dades de la teva targeta.
Em doneu factura amb NIF?
Sí. A la pàgina de pagament pots posar el teu NIF, i amb cada cobrament t'arriba la factura per correu, també en PDF. A més, les tens al teu tauler.
És igual si l'instal·lo des de la Shopify App Store?
No del tot: allà el cobra Shopify, en dòlars. S'instal·la amb el pla Gratis, de 50 converses al mes, i si passes a Standard tens 14 dies de prova i després 29 USD al mes a la teva factura de Shopify. Es cancel·la desinstal·lant l'aplicació.
Com funciona
Necessito tenir Shopify?
No. Funciona en qualsevol web enganxant-hi una línia: WordPress i WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Webflow o una web feta a mida. Amb Shopify connectat, a més, consulta en temps real preus, estoc i l'estat de les comandes.
Funciona amb Shopify?
Sí. L'instal·les des de la Shopify App Store sense tocar codi: llegeix la teva botiga i el teu catàleg pel seu compte, consulta en temps real preus i estoc i respon l'estat de les comandes. Té un pla Gratis, amb 50 converses al mes, i l'Standard, de 29 USD al mes amb 14 dies de prova, que cobra Shopify.
Com es posa a la meva web?
Copies una línia del teu tauler i l'enganxes a la teva web. El tauler porta els passos per a Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i webs pròpies, i un botó que comprova si ja hi és.
D'on treu les respostes?
Del que li dones: la teva web, que torna a llegir automàticament cada setmana; les preguntes amb resposta que escriguis al teu tauler; i, als plans de pagament, els documents que pugis (PDF, Word, Excel, TXT, CSV o HTML). Amb Shopify connectat, també del teu catàleg i les teves comandes en temps real.
S'inventa coses?
Està fet per respondre només amb la teva informació: abans d'enviar una resposta, una segona revisió la compara amb el que diu la teva web. Si no ho sap, ho diu i et passa el contacte. Com tota IA, es pot equivocar: prova'l amb les teves preguntes abans de posar-lo en marxa.
Què passa quan no sap la resposta?
Ho diu i demana al client el nom i el correu. A tu t'arriba un avís per correu amb el contacte i el que necessita, i la pregunta queda al teu tauler, a «Preguntes sense resposta», perquè li ensenyis la resposta.
Puc respondre jo mateix un client des d'Atendyo?
Avui no hi ha xat en directe. Quan un client demana parlar amb una persona, o l'assistent no té la resposta, t'arriba un correu amb el seu contacte perquè li escriguis tu.
En quins idiomes respon?
En més de 50. Detecta l'idioma del client i li respon en el seu, encara que la teva web estigui en un sol idioma.
Puc canviar com es diu i com parla?
Sí. Al teu tauler tries el nom, el color, el logotip, el missatge de benvinguda i fins a quatre botons ràpids, i li escrius instruccions: què ha de prioritzar, quin to ha de fer servir o què ha de fer davant de certes preguntes.
També funciona a WhatsApp?
Sí, als plans de pagament, de dues maneres: la IA respon els missatges del teu número d'empresa, que connectes des del teu tauler amb el teu compte de Facebook, o un botó a la teva web obre un xat amb el teu número de sempre i respons tu.
Quant cobra Meta per WhatsApp?
Des de l'1 d'octubre de 2026, cada número d'empresa té 1.000 respostes gratis al mes i Meta cobra les següents al teu compte de WhatsApp Business, amb la targeta que hi afegeixes a Meta. Ho cobra Meta, no Atendyo: el nostre preu no canvia.
El client sap que parla amb una IA?
Sí. A la web, el xat es presenta com a «Assistent amb IA» i, a WhatsApp, la primera resposta ho diu, com demana el Reglament europeu d'IA.
Dades i seguretat
On són les dades?
L'aplicació i la base de dades són a Alemanya, en servidors de netcup. Les respostes les redacta un d'aquests models d'IA: Mistral (França), un de propi al nostre servidor, Groq o Cloudflare; aquests dos últims processen als EUA amb les garanties del RGPD. La llista completa és a la política de privadesa.
Quant de temps es guarden les converses?
Ho tries tu al tauler: 24 hores, 3, 7, 30 o 90 dies des de l'últim missatge, o guardar-les sempre. Si no canvies res, s'esborren soles al cap de 30 dies, amb els fitxers adjunts.
Feu servir galetes?
No fem servir galetes pròpies ni eines d'analítica, publicitat o seguiment. Comptem les visites d'aquesta web sense galetes i sense guardar la teva adreça IP. El poc que el xat guarda al navegador és a la política de galetes.
Qui hi ha al darrere
Qui hi ha al darrere?
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., una empresa de Barcelona. Ens escrius a comercial@flexigobe.com i et respon el fundador.
Hi ha suport en castellà?
Sí. Som una empresa espanyola: el tauler, els correus i el suport són en castellà, i ens escrius a comercial@flexigobe.com.
La millor resposta és provar-lo
Gratis i sense registrar-te. Si et convenç, crees el teu compte i el poses a la teva web amb el pla Gratis.
Ho tens clar? Crea un compte gratis o mira els plans.