Preguntes freqüents
El que ens pregunten abans de contractar, amb respostes curtes. Si te'n queda alguna, fes-la al xat de la cantonada: és Atendyo, que atén aquesta web.
Preu i contractació Com funciona WhatsApp Dades i seguretat Qui hi ha al darrere
Preu i contractació
Quant costa?
29 € al mes amb IVA, sense quota d'alta i sense permanència. També hi ha un pagament únic: 200 € d'alta i 10 € cada 3 mesos. No cobrem per conversa. A WhatsApp, Meta cobra a part les respostes per sobre de 1.000 al mes per número.
Hi ha un pla gratuït?
No per fer-lo servir a la teva web. És gratis la demo amb la teva web, sense registre, i un compte gratuït, sense targeta, amb el tauler complet i un assistent que respon a la seva pàgina de demostració, amb límits (50 missatges al dia). Per posar-lo a la teva web o a WhatsApp actives la prova de 15 dies: avui pagues 0 € i pots cancel·lar amb un clic abans que acabi.
Com funciona la prova de 15 dies?
S'activa des de la demo amb la teva web i deixa la teva targeta desada, però aquell dia pagues 0 €. Abans de deixar-la, veus el dia i l'import del primer cobrament. Els 15 dies es compten des de l'endemà, i t'avisem per correu en començar, 7 dies abans i 3 dies abans del cobrament. Si cancel·les durant la prova, no pagues res.
Com es cancel·la?
Amb un clic: l'enllaç per cancel·lar és a cada correu de cobrament i al teu tauler. Sense permanència ni penalitzacions, i no se't torna a cobrar.
Com es paga?
A la nostra pàgina de pagament, amb el formulari de Stripe: targeta i els altres mitjans que mostri (avui, també PayPal, Revolut Pay, Klarna, Amazon Pay i Link). Nosaltres no veiem ni guardem les dades de la teva targeta.
Em doneu factura amb NIF?
Sí. A la pàgina de pagament pots posar el teu NIF, i amb cada cobrament t'arriba la factura per correu. També les tens al teu tauler, a «La meva subscripció».
És igual si l'instal·lo des de la Shopify App Store?
No del tot: llavors cobra Shopify, amb 14 dies gratis i després 29 $ al mes a la teva factura de Shopify, i es cancel·la desinstal·lant l'aplicació.
Com funciona
Necessito tenir Shopify?
No. Funciona en qualsevol web enganxant-hi una línia: WordPress i WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Webflow o una web feta a mida. Amb Shopify connectat, a més, consulta en temps real preus, estoc i l'estat de les comandes.
Com es posa a la meva web?
Copies una línia del teu tauler i l'enganxes a la teva web. El tauler porta els passos per a Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow i webs pròpies, i un botó que comprova si ja hi és.
D'on treu les respostes?
Del que li dones: la teva web, que torna a llegir automàticament cada setmana; els documents que pugis (PDF, Word, Excel, TXT, CSV o HTML); i les preguntes amb resposta que escriguis al teu tauler. Amb Shopify connectat, també del teu catàleg i les teves comandes en temps real.
S'inventa coses?
Està fet per respondre només amb la teva informació: abans d'enviar una resposta, una segona revisió la compara amb el que diu la teva web. Si no ho sap, ho diu i et passa el contacte. Com tota IA, es pot equivocar: prova'l amb les teves preguntes abans de posar-lo en marxa.
Què passa quan no sap la resposta?
Ho diu i demana al client el nom i el correu. A tu t'arriba un avís per correu amb el contacte i el que necessita, i la pregunta queda al teu tauler, a «Preguntes sense resposta», perquè li ensenyis la resposta.
Puc respondre jo mateix un client des d'Atendyo?
Avui no hi ha xat en directe. Quan un client demana parlar amb una persona, o l'assistent no té la resposta, t'arriba un correu amb el seu contacte perquè li escriguis tu.
En quins idiomes respon?
En més de 50. Detecta l'idioma del client i li respon en el seu, encara que la teva web estigui en un sol idioma.
Puc canviar com es diu i com parla?
Sí. Al teu tauler tries el nom, el color, el logotip, el missatge de benvinguda i fins a quatre botons ràpids, i li escrius instruccions: què ha de prioritzar, quin to ha de fer servir o què ha de fer davant de certes preguntes.
També funciona a WhatsApp?
Sí, de dues maneres: la IA respon els missatges del teu número d'empresa, que connectes des del teu tauler amb el teu compte de Facebook, o un botó a la teva web obre un xat amb el teu número de sempre i respons tu.
Quant cobra Meta per WhatsApp?
Des de l'1 d'octubre de 2026, cada número d'empresa té 1.000 respostes gratis al mes i Meta cobra les següents al teu compte de WhatsApp Business. Ho cobra Meta, no Atendyo: els nostres 29 € no canvien.
El client sap que parla amb una IA?
Sí. A la web, el xat es presenta com a «Assistent amb IA» i, a WhatsApp, la primera resposta ho diu, com demana el Reglament europeu d'IA.
Dades i seguretat
On són les dades?
L'aplicació i la base de dades són a Alemanya, en servidors de netcup. Les respostes les redacta un d'aquests models d'IA: Mistral (França), un de propi al nostre servidor, Groq o Cloudflare; aquests dos últims processen als EUA amb les garanties del RGPD. La llista completa és a la política de privadesa.
Quant de temps es guarden les converses?
Ho tries tu al tauler: 24 hores, 3, 7, 30 o 90 dies des de l'últim missatge, o guardar-les sempre. Si no canvies res, s'esborren soles al cap de 30 dies, amb els fitxers adjunts.
Feu servir galetes?
No fem servir galetes pròpies ni eines d'analítica, publicitat o seguiment. Comptem les visites d'aquesta web sense galetes i sense guardar la teva adreça IP. El poc que el xat guarda al navegador és a la política de galetes.
Qui hi ha al darrere
Qui hi ha al darrere?
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., una empresa de Barcelona. Ens escrius a comercial@flexigobe.com i et respon el fundador.
Hi ha suport en castellà?
Sí. Som una empresa espanyola: el tauler, els correus i el suport són en castellà, i ens escrius a comercial@flexigobe.com.
La millor resposta és provar-lo
Gratis i sense registrar-te. Si et convenç, l'actives 15 dies sense pagar res avui.
Ho tens clar? Crea un compte gratis o contracta ja.