Domande frequenti
Quello che ci chiedono prima di acquistare, con risposte brevi. Se te ne resta qualcuna, chiedila alla chat nell’angolo: è Atendyo che risponde su questo sito.
Prezzo e acquisto Come funziona WhatsApp Dati e sicurezza Chi c’è dietro
Prezzo e acquisto
Quanto costa?
29 € al mese IVA inclusa, senza costi di attivazione e senza vincoli. C’è anche un pagamento unico: 200 € di attivazione e 10 € ogni 3 mesi. Non ci sono costi per conversazione. Su WhatsApp, Meta addebita a parte le risposte oltre le 1.000 al mese per numero.
C’è un piano gratuito?
Non per usarlo sul tuo sito. Sono gratis la demo con il tuo sito, senza registrazione, e un account gratuito, senza carta, con il pannello completo e un assistente che risponde nella sua pagina demo, con dei limiti (50 messaggi al giorno). Per metterlo sul tuo sito o su WhatsApp attivi la prova gratuita di 15 giorni: oggi paghi 0 € e puoi disdire con un clic prima che finisca.
Come funziona la prova gratuita di 15 giorni?
Si attiva dalla demo con il tuo sito e salva la tua carta, ma quel giorno paghi 0 €. Prima di inserirla vedi il giorno e l’importo del primo addebito. I 15 giorni si contano dal giorno dopo, e ti avvisiamo via email all’inizio, 7 giorni prima e 3 giorni prima dell’addebito. Se disdici durante la prova, non paghi nulla.
Come si disdice?
Con un clic: il link per disdire è in ogni email di addebito e nel tuo pannello. Senza vincoli né penali, e non ti addebitiamo più nulla.
Come si paga?
Nella nostra pagina di pagamento, con il modulo di Stripe: carta e gli altri metodi che mostra (oggi anche PayPal, Revolut Pay, Klarna, Amazon Pay e Link). Noi non vediamo né salviamo i dati della tua carta.
Mi fate fattura con partita IVA?
Sì. Nella pagina di pagamento puoi inserire la tua partita IVA, e a ogni addebito ricevi la fattura via email. Le trovi anche nel tuo pannello, in «Il mio abbonamento».
È uguale se lo installo dallo Shopify App Store?
Non del tutto: in quel caso addebita Shopify, con 14 giorni gratis e poi 29 $ al mese nella tua fattura Shopify, e si disdice disinstallando l’app.
Come funziona
Devo avere Shopify?
No. Funziona su qualsiasi sito incollando una riga: WordPress e WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Webflow o un sito fatto su misura. Con Shopify collegato, controlla anche in tempo reale prezzi, disponibilità e stato degli ordini.
Come si mette sul mio sito?
Copi una riga dal tuo pannello e la incolli nel tuo sito. Il pannello ha i passaggi per Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow e siti propri, e un pulsante che verifica se è già installata.
Da dove prende le risposte?
Da quello che gli dai: il tuo sito, che rilegge da solo ogni settimana; i documenti che carichi (PDF, Word, Excel, TXT, CSV o HTML); e le domande con risposta che scrivi nel tuo pannello. Con Shopify collegato, anche dal tuo catalogo e dai tuoi ordini in tempo reale.
Si inventa le cose?
È fatto per rispondere solo con le tue informazioni: prima di inviare una risposta, un secondo controllo la confronta con quello che dice il tuo sito. Se non lo sa, lo dice e ti passa il contatto. Come ogni AI, può sbagliare: provalo con le tue domande prima di metterlo online.
Cosa succede quando non sa la risposta?
Lo dice e chiede al cliente nome ed email. Tu ricevi un avviso via email con il contatto e di cosa ha bisogno, e la domanda resta nel tuo pannello, in «Domande senza risposta», così gli insegni la risposta.
Posso rispondere io a un cliente da Atendyo?
Al momento non c’è una chat dal vivo. Quando un cliente chiede di parlare con una persona, o l’assistente non ha la risposta, ricevi un’email con il suo contatto così puoi scrivergli tu.
In quali lingue risponde?
In più di 50. Riconosce la lingua del cliente e gli risponde nella sua, anche se il tuo sito è in una sola lingua.
Posso cambiare il suo nome e il modo in cui parla?
Sì. Nel tuo pannello scegli il suo nome, il colore, il logo, il messaggio di benvenuto e fino a quattro pulsanti rapidi, e gli scrivi istruzioni: cosa privilegiare, che tono usare o cosa fare con certe domande.
Funziona anche su WhatsApp?
Sì, in due modi: l’AI risponde ai messaggi del tuo numero aziendale, che colleghi dal tuo pannello con il tuo account Facebook, oppure un pulsante sul tuo sito apre una chat con il tuo solito numero e rispondi tu.
Quanto fa pagare Meta per WhatsApp?
Dal 1° ottobre 2026 ogni numero aziendale ha 1.000 risposte gratuite al mese e Meta addebita le successive al tuo account WhatsApp Business. Le addebita Meta, non Atendyo: i nostri 29 € non cambiano.
Il cliente sa che sta parlando con un’AI?
Sì. Sul sito la chat si presenta come «Assistente AI» e, su WhatsApp, lo dice la prima risposta, come richiede l’AI Act europeo.
Dati e sicurezza
Dove sono i dati?
L’applicazione e il database sono in Germania, su server di netcup. A scrivere le risposte è uno di questi modelli di AI: Mistral (Francia), un modello proprio sul nostro server, Groq o Cloudflare; questi ultimi due trattano i dati negli Stati Uniti con le garanzie del GDPR. L’elenco completo è nella privacy policy.
Per quanto tempo si conservano le conversazioni?
Lo scegli tu nel pannello: 24 ore, 3, 7, 30 o 90 giorni dall’ultimo messaggio, oppure conservarle per sempre. Se non cambi nulla, si cancellano da sole dopo 30 giorni, con i loro allegati.
Usate i cookie?
Non usiamo cookie nostri né strumenti di analisi, pubblicità o tracciamento. Contiamo le visite a questo sito senza cookie e senza salvare il tuo indirizzo IP. Il poco che la chat salva nel tuo browser è descritto nella cookie policy.
Chi c’è dietro
Chi c’è dietro?
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., un’azienda di Barcellona. Ci scrivi a comercial@flexigobe.com e ti risponde il fondatore.
C’è assistenza in spagnolo?
Sì. Siamo un’azienda spagnola: il pannello, le email e l’assistenza sono in spagnolo, e ci scrivi a comercial@flexigobe.com.
La risposta migliore è provarlo
Gratis e senza registrarti. Se ti convince, lo attivi per 15 giorni senza pagare nulla oggi.
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