Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de contratar, con respuestas cortas. Si te queda alguna, pregúntasela al chat de la esquina: es Atendyo atendiendo esta web.
Precio y contratación Cómo funciona WhatsApp Datos y seguridad Quién está detrás
Precio y contratación
¿Cuánto cuesta?
29 € al mes con IVA, sin alta y sin permanencia. También hay un pago único: 200 € de alta y 10 € cada 3 meses. No cobramos por conversación. En WhatsApp, Meta cobra aparte las respuestas por encima de 1.000 al mes por número.
¿Hay plan gratis?
No para usarlo en tu web. Es gratis la demo con tu web, sin registro, y una cuenta gratuita, sin tarjeta, con el panel completo y un asistente que contesta en su página de demostración, con límites (50 mensajes al día). Para ponerlo en tu web o en WhatsApp activas la prueba de 15 días: hoy pagas 0 € y puedes cancelar con un clic antes de que acabe.
¿Cómo funciona la prueba de 15 días?
Se activa desde la demo con tu web y deja tu tarjeta guardada, pero ese día pagas 0 €. Antes de dejarla ves el día y el importe del primer cobro. Los 15 días se cuentan desde el día siguiente, y te avisamos por correo al empezar, 7 días antes y 3 días antes del cobro. Si cancelas durante la prueba, no pagas nada.
¿Cómo se cancela?
Con un clic: el enlace para cancelar va en cada correo de cobro y en tu panel. Sin permanencia ni penalizaciones, y no se te vuelve a cobrar.
¿Cómo se paga?
En nuestra página de pago, con el formulario de Stripe: tarjeta y los demás medios que muestre (hoy, también PayPal, Revolut Pay, Klarna, Amazon Pay y Link). Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
¿Me dais factura con NIF?
Sí. En la página de pago puedes poner tu NIF, y con cada cobro te llega la factura por correo. También las tienes en tu panel, en «Mi suscripción».
¿Es igual si lo instalo desde la Shopify App Store?
No del todo: entonces cobra Shopify, con 14 días gratis y después 29 $ al mes en tu factura de Shopify, y se cancela desinstalando la aplicación.
Cómo funciona
¿Necesito tener Shopify?
No. Funciona en cualquier web pegando una línea: WordPress y WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Webflow o una web hecha a medida. Con Shopify conectado, además consulta en vivo precios, stock y el estado de los pedidos.
¿Cómo se pone en mi web?
Copias una línea de tu panel y la pegas en tu web. El panel trae los pasos para Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow y webs propias, y un botón que comprueba si ya está puesta.
¿De dónde saca las respuestas?
De lo que le das: tu web, que vuelve a leer sola cada semana; los documentos que subas (PDF, Word, Excel, TXT, CSV o HTML); y las preguntas con su respuesta que escribas en tu panel. Con Shopify conectado, también de tu catálogo y tus pedidos en vivo.
¿Se inventa cosas?
Está hecho para contestar solo con tu información: antes de enviar una respuesta, una segunda revisión la compara con lo que dice tu web. Si no lo sabe, lo dice y te pasa el contacto. Como toda IA, puede equivocarse: pruébalo con tus preguntas antes de ponerlo.
¿Qué pasa cuando no sabe la respuesta?
Lo dice y le pide al cliente su nombre y su correo. A ti te llega un aviso por correo con el contacto y lo que necesita, y la pregunta queda en tu panel, en «Preguntas sin respuesta», para que le enseñes la respuesta.
¿Puedo contestar yo a un cliente desde Atendyo?
Hoy no hay chat en vivo. Cuando un cliente pide hablar con una persona, o el asistente no tiene la respuesta, te llega un correo con su contacto para que le escribas tú.
¿En qué idiomas contesta?
En más de 50. Detecta el idioma del cliente y le contesta en el suyo, aunque tu web esté solo en español.
¿Puedo cambiar cómo se llama y cómo habla?
Sí. En tu panel eliges su nombre, el color, el logo, el mensaje de bienvenida y hasta cuatro botones rápidos, y le escribes instrucciones: qué priorizar, qué tono usar o qué hacer ante ciertas preguntas.
¿Funciona también en WhatsApp?
Sí, de dos formas: la IA contesta los mensajes de tu número de empresa, que conectas desde tu panel con tu cuenta de Facebook, o un botón en tu web abre un chat con tu número de siempre y contestas tú.
¿Cuánto cobra Meta por WhatsApp?
Desde el 1 de octubre de 2026, cada número de empresa tiene 1.000 respuestas gratis al mes y Meta cobra las siguientes a tu cuenta de WhatsApp Business. Lo cobra Meta, no Atendyo: nuestros 29 € no cambian.
¿El cliente sabe que habla con una IA?
Sí. En la web, el chat se presenta como «Asistente con IA» y, en WhatsApp, la primera respuesta lo dice, como pide el Reglamento europeo de IA.
Datos y seguridad
¿Dónde están los datos?
La aplicación y la base de datos están en Alemania, en servidores de netcup. Las respuestas las redacta uno de estos modelos de IA: Mistral (Francia), uno propio en nuestro servidor, Groq o Cloudflare; estos dos últimos procesan en EE. UU. con las garantías del RGPD. La lista completa está en la política de privacidad.
¿Cuánto tiempo se guardan las conversaciones?
Lo eliges tú en el panel: 24 horas, 3, 7, 30 o 90 días desde el último mensaje, o guardarlas siempre. Si no cambias nada, se borran solas a los 30 días, con sus archivos adjuntos.
¿Usáis cookies?
No usamos cookies propias ni herramientas de analítica, publicidad o seguimiento. Contamos las visitas de esta web sin cookies y sin guardar tu dirección IP. Lo poco que el chat guarda en tu navegador está en la política de cookies.
Quién está detrás
¿Quién está detrás?
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., una empresa de Barcelona. Nos escribes a comercial@flexigobe.com y te contesta el fundador.
¿Hay soporte en español?
Sí. Somos una empresa española: el panel, los correos y el soporte están en español, y nos escribes a comercial@flexigobe.com.
La mejor respuesta es probarlo
Gratis y sin registrarte. Si te convence, lo activas 15 días sin pagar nada hoy.
¿Lo tienes claro? Crear cuenta gratis o contratar ya.