Häufige Fragen
Was man uns vor dem Kauf fragt, mit kurzen Antworten. Wenn Sie noch eine Frage haben, stellen Sie sie dem Chat in der Ecke: Das ist Atendyo im Einsatz auf dieser Website.
Preis und Bestellung So funktioniert es WhatsApp Daten und Sicherheit Wer dahintersteckt
Preis und Bestellung
Was kostet es?
29 € im Monat inkl. MwSt., ohne Einrichtungsgebühr und ohne Mindestlaufzeit. Es gibt auch eine Einmalzahlung: 200 € Einrichtungsgebühr und 10 € alle 3 Monate. Wir berechnen nichts pro Gespräch. Bei WhatsApp berechnet Meta Antworten über 1.000 im Monat pro Nummer gesondert.
Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Nicht für den Einsatz auf Ihrer Website. Kostenlos sind die Demo mit Ihrer Website, ohne Anmeldung, und ein kostenloses Konto ohne Karte, mit dem vollständigen Dashboard und einem Assistenten, der auf seiner Demoseite antwortet, mit Einschränkungen (50 Nachrichten am Tag). Um ihn auf Ihrer Website oder in WhatsApp einzusetzen, aktivieren Sie die 15-tägige Testphase: Heute zahlen Sie 0 € und können mit einem Klick kündigen, bevor sie endet.
Wie funktioniert die 15-tägige Testphase?
Sie starten sie aus der Demo mit Ihrer Website und hinterlegen Ihre Karte, zahlen an diesem Tag aber 0 €. Bevor Sie die Karte hinterlegen, sehen Sie Tag und Betrag der ersten Abbuchung. Die 15 Tage zählen ab dem Folgetag, und wir schreiben Ihnen beim Start sowie 7 Tage und 3 Tage vor der Abbuchung. Wenn Sie während der Testphase kündigen, zahlen Sie nichts.
Wie kündige ich?
Mit einem Klick: Der Link zum Kündigen steht in jeder Zahlungs-E-Mail und in Ihrem Dashboard. Ohne Mindestlaufzeit und ohne Vertragsstrafe, und danach wird nichts mehr abgebucht.
Wie wird bezahlt?
Auf unserer Zahlungsseite, mit dem Formular von Stripe: per Karte und mit den anderen angezeigten Zahlungsarten (derzeit auch PayPal, Revolut Pay, Klarna, Amazon Pay und Link). Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht.
Bekomme ich eine Rechnung mit meiner USt-IdNr.?
Ja. Auf der Zahlungsseite können Sie Ihre USt-IdNr. angeben, und zu jeder Abbuchung bekommen Sie die Rechnung per E-Mail. Außerdem finden Sie sie im Dashboard unter „Mein Abo“.
Ist es genauso, wenn ich Atendyo aus dem Shopify App Store installiere?
Nicht ganz: Dann rechnet Shopify ab, mit 14 Tagen kostenlos und danach 29 $ im Monat über Ihre Shopify-Rechnung, und Sie kündigen, indem Sie die App deinstallieren.
So funktioniert es
Brauche ich Shopify?
Nein. Es funktioniert auf jeder Website, Sie fügen nur eine Zeile ein: WordPress und WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Webflow oder eine individuell entwickelte Website. Mit verbundenem Shopify fragt es außerdem live Preise, Lagerbestand und Bestellstatus ab.
Wie kommt Atendyo auf meine Website?
Sie kopieren eine Zeile aus Ihrem Dashboard und fügen sie in Ihre Website ein. Das Dashboard zeigt die Schritte für Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und eigene Websites, und ein Button prüft, ob sie schon eingebunden ist.
Woher nimmt der Assistent die Antworten?
Aus dem, was Sie ihm geben: Ihrer Website, die er jede Woche automatisch neu liest; den Dokumenten, die Sie hochladen (PDF, Word, Excel, TXT, CSV oder HTML); und den Fragen mit Antworten, die Sie im Dashboard schreiben. Mit verbundenem Shopify auch aus Ihrem Katalog und Ihren Bestellungen live.
Erfindet der Assistent etwas?
Er ist darauf ausgelegt, nur mit Ihren Informationen zu antworten: Bevor eine Antwort verschickt wird, gleicht eine zweite Prüfung sie mit dem ab, was auf Ihrer Website steht. Weiß er etwas nicht, sagt er das und gibt Ihnen den Kontakt weiter. Wie jede KI kann er sich irren: Testen Sie ihn mit Ihren eigenen Fragen, bevor Sie ihn einbinden.
Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht weiß?
Er sagt das und bittet den Kunden um Namen und E-Mail-Adresse. Sie bekommen eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem Kontakt und dem Anliegen, und die Frage landet in Ihrem Dashboard unter „Unbeantwortete Fragen“, damit Sie ihm die Antwort beibringen.
Kann ich einem Kunden selbst aus Atendyo antworten?
Einen Live-Chat gibt es derzeit nicht. Wenn ein Kunde mit einem Menschen sprechen möchte oder der Assistent die Antwort nicht kennt, bekommen Sie eine E-Mail mit seinen Kontaktdaten, damit Sie ihm selbst schreiben.
In welchen Sprachen antwortet der Assistent?
In mehr als 50. Er erkennt die Sprache des Kunden und antwortet in dieser, auch wenn Ihre Website nur in einer Sprache vorliegt.
Kann ich ändern, wie der Assistent heißt und wie er spricht?
Ja. Im Dashboard wählen Sie seinen Namen, die Farbe, das Logo, die Begrüßungsnachricht und bis zu vier Schnellbuttons und schreiben ihm Anweisungen: was Vorrang hat, welcher Ton passt oder was bei bestimmten Fragen zu tun ist.
Funktioniert Atendyo auch mit WhatsApp?
Ja, auf zwei Arten: Die KI beantwortet die Nachrichten an Ihre geschäftliche Nummer, die Sie im Dashboard mit Ihrem Facebook-Konto verbinden, oder ein Button auf Ihrer Website öffnet einen Chat mit Ihrer gewohnten Nummer, und Sie antworten selbst.
Wie viel berechnet Meta für WhatsApp?
Ab dem 1. Oktober 2026 hat jede geschäftliche Nummer 1.000 kostenlose Antworten im Monat, und die weiteren berechnet Meta Ihrem WhatsApp-Business-Konto. Das berechnet Meta, nicht Atendyo: Unsere 29 € ändern sich nicht.
Weiß der Kunde, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Auf der Website stellt sich der Chat als „KI-Assistent“ vor, und in WhatsApp sagt es die erste Antwort, wie es die KI-Verordnung der EU verlangt.
Daten und Sicherheit
Wo liegen die Daten?
Die Anwendung und die Datenbank liegen in Deutschland, auf Servern von netcup. Die Antworten formuliert eines dieser KI-Modelle: Mistral (Frankreich), ein eigenes Modell auf unserem Server, Groq oder Cloudflare; die beiden letzten verarbeiten in den USA, mit den Garantien, die die DSGVO verlangt. Die vollständige Liste steht in der Datenschutzerklärung.
Wie lange werden die Gespräche gespeichert?
Das legen Sie im Dashboard fest: 24 Stunden, 3, 7, 30 oder 90 Tage nach der letzten Nachricht oder dauerhaft. Wenn Sie nichts ändern, werden sie nach 30 Tagen automatisch gelöscht, mit ihren Anhängen.
Verwenden Sie Cookies?
Wir verwenden keine eigenen Cookies und keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Tools. Die Besuche dieser Website zählen wir ohne Cookies und ohne Ihre IP-Adresse zu speichern. Das Wenige, das der Chat in Ihrem Browser speichert, steht in der Cookie-Richtlinie.
Wer dahintersteckt
Wer steckt dahinter?
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., ein Unternehmen aus Barcelona. Schreiben Sie uns an comercial@flexigobe.com, und der Gründer antwortet Ihnen.
Gibt es Support auf Spanisch?
Ja. Wir sind ein spanisches Unternehmen: Das Dashboard, die E-Mails und der Support sind auf Spanisch, und Sie erreichen uns unter comercial@flexigobe.com.
Die beste Antwort: selbst testen
Kostenlos und ohne Anmeldung. Wenn Sie überzeugt sind, starten Sie die 15 Tage, ohne heute etwas zu zahlen.
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