Häufige Fragen
Was man uns vor dem Kauf fragt, mit kurzen Antworten. Wenn Sie noch eine Frage haben, stellen Sie sie dem Chat in der Ecke: Das ist Atendyo im Einsatz auf dieser Website.
Preis und Bestellung So funktioniert es WhatsApp Daten und Sicherheit Wer dahintersteckt
Preis und Bestellung
Was kostet es?
Es gibt drei Tarife, inkl. MwSt. Kostenlos: 0 €, auf Ihrer Website, mit bis zu 50 Gesprächen im Monat. Monatlich: 29 € im Monat, ohne Mindestlaufzeit. Jährlich: 300 € im Jahr, also 25 € im Monat (Sie sparen 48 €). Die kostenpflichtigen Tarife haben keinen Gesprächszähler und enthalten Ihre Dokumente und WhatsApp. Wir berechnen nichts pro Gespräch; bei WhatsApp berechnet Meta Antworten über 1.000 im Monat pro Nummer gesondert.
Gibt es einen kostenlosen Tarif?
Ja, für jede Website. Der kostenlose Tarif kostet 0 €, braucht keine Karte und läuft nicht ab: Sie binden den Assistenten auf Ihrer Website ein, er lernt aus ihr und beantwortet bis zu 50 Gespräche im Monat, mit dem Hinweis „Erstellt mit Atendyo“. Ihre Dokumente und WhatsApp sind nicht enthalten. Für Shopify hat die App im Shopify App Store einen eigenen kostenlosen Tarif, ebenfalls mit 50 Gesprächen im Monat.
Wie teste ich ihn, bevor ich zahle?
Zuerst mit der Demo: Sie fügen Ihre Website ein und chatten in einer Minute mit einem Assistenten, der sie schon gelesen hat, ohne Anmeldung. Dann mit dem kostenlosen Tarif: Sie erstellen Ihr Konto mit Namen, E-Mail-Adresse und Passwort, fügen Ihre Website im Dashboard hinzu und binden den Assistenten dort ein. In einen kostenpflichtigen Tarif wechseln Sie, wann Sie wollen, im Dashboard.
Was passiert, wenn die 50 Gespräche des kostenlosen Tarifs erreicht sind?
Wir benachrichtigen Sie per E-Mail. Bis der nächste Monat beginnt, sagt der Assistent allen, die ein neues Gespräch öffnen, höflich, dass er gerade nicht mehr antworten kann, und bietet an, Kontaktdaten zu hinterlassen; diese landen in Ihrem Dashboard. Bereits offene Gespräche werden weiter beantwortet.
Wie funktioniert der Jahrestarif?
Sie zahlen 300 € im Jahr inkl. MwSt., also 25 € im Monat: 48 € weniger als zwölf Monate im Monatstarif. Er verlängert sich jedes Jahr automatisch, und wir schreiben Ihnen 30 Tage und 7 Tage vorher, mit Betrag, Datum und dem Link zum Kündigen.
Kann ich den Tarif wechseln?
Ja, im Dashboard. Vom Monats- in den Jahrestarif wechseln Sie sofort, und der nicht genutzte Teil des Monats wird abgezogen. Vom Jahres- in den Monatstarif erfolgt der Wechsel am Ende des bereits bezahlten Jahres.
Wie kündige ich?
Im Dashboard, mit einem Klick. Der Tarif bleibt bis zum Ende des bereits bezahlten Monats oder Jahres aktiv, und danach wird nichts mehr abgebucht. Der Assistent schaltet sich nicht ab: Er wechselt in den kostenlosen Tarif, und was dieser nicht enthält (Ihre Dokumente und WhatsApp), wird pausiert. Ohne Mindestlaufzeit und ohne Vertragsstrafe.
Wie wird bezahlt?
Auf unserer Zahlungsseite, mit dem sicheren Formular von Stripe: per Karte und mit den anderen angezeigten Zahlungsarten. Wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nicht.
Bekomme ich eine Rechnung mit meiner USt-IdNr.?
Ja. Auf der Zahlungsseite können Sie Ihre USt-IdNr. angeben, und zu jeder Abbuchung bekommen Sie die Rechnung per E-Mail, auch als PDF. Außerdem finden Sie sie im Dashboard.
Ist es genauso, wenn ich Atendyo aus dem Shopify App Store installiere?
Nicht ganz: Dort rechnet Shopify in US-Dollar ab. Er wird im kostenlosen Tarif mit 50 Gesprächen im Monat installiert, und wenn Sie zu Standard wechseln, haben Sie 14 Tage Testphase und danach 29 USD im Monat über Ihre Shopify-Rechnung. Sie kündigen, indem Sie die App deinstallieren.
So funktioniert es
Brauche ich Shopify?
Nein. Es funktioniert auf jeder Website, Sie fügen nur eine Zeile ein: WordPress und WooCommerce, PrestaShop, Wix, Squarespace, Webflow oder eine individuell entwickelte Website. Mit verbundenem Shopify fragt es außerdem live Preise, Lagerbestand und Bestellstatus ab.
Funktioniert er mit Shopify?
Ja. Sie installieren ihn über den Shopify App Store, ohne Code anzufassen: Er liest Ihren Shop und Ihren Katalog selbstständig, fragt Preise und Lagerbestand live ab und beantwortet Fragen zum Bestellstatus. Es gibt einen kostenlosen Tarif mit 50 Gesprächen im Monat und den Standard-Tarif für 29 USD im Monat mit 14 Tagen Testphase, abgerechnet über Shopify.
Wie kommt Atendyo auf meine Website?
Sie kopieren eine Zeile aus Ihrem Dashboard und fügen sie in Ihre Website ein. Das Dashboard zeigt die Schritte für Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow und eigene Websites, und ein Button prüft, ob sie schon eingebunden ist.
Woher nimmt der Assistent die Antworten?
Aus dem, was Sie ihm geben: Ihrer Website, die er jede Woche automatisch neu liest; den Fragen mit Antworten, die Sie im Dashboard schreiben; und, in den kostenpflichtigen Tarifen, den Dokumenten, die Sie hochladen (PDF, Word, Excel, TXT, CSV oder HTML). Mit verbundenem Shopify auch aus Ihrem Katalog und Ihren Bestellungen live.
Erfindet der Assistent etwas?
Er ist darauf ausgelegt, nur mit Ihren Informationen zu antworten: Bevor eine Antwort verschickt wird, gleicht eine zweite Prüfung sie mit dem ab, was auf Ihrer Website steht. Weiß er etwas nicht, sagt er das und gibt Ihnen den Kontakt weiter. Wie jede KI kann er sich irren: Testen Sie ihn mit Ihren eigenen Fragen, bevor Sie ihn einbinden.
Was passiert, wenn der Assistent die Antwort nicht weiß?
Er sagt das und bittet den Kunden um Namen und E-Mail-Adresse. Sie bekommen eine Benachrichtigung per E-Mail mit dem Kontakt und dem Anliegen, und die Frage landet in Ihrem Dashboard unter „Unbeantwortete Fragen“, damit Sie ihm die Antwort beibringen.
Kann ich einem Kunden selbst aus Atendyo antworten?
Einen Live-Chat gibt es derzeit nicht. Wenn ein Kunde mit einem Menschen sprechen möchte oder der Assistent die Antwort nicht kennt, bekommen Sie eine E-Mail mit seinen Kontaktdaten, damit Sie ihm selbst schreiben.
In welchen Sprachen antwortet der Assistent?
In mehr als 50. Er erkennt die Sprache des Kunden und antwortet in dieser, auch wenn Ihre Website nur in einer Sprache vorliegt.
Kann ich ändern, wie der Assistent heißt und wie er spricht?
Ja. Im Dashboard wählen Sie seinen Namen, die Farbe, das Logo, die Begrüßungsnachricht und bis zu vier Schnellbuttons und schreiben ihm Anweisungen: was Vorrang hat, welcher Ton passt oder was bei bestimmten Fragen zu tun ist.
Funktioniert Atendyo auch mit WhatsApp?
Ja, in den kostenpflichtigen Tarifen, auf zwei Arten: Die KI beantwortet die Nachrichten an Ihre geschäftliche Nummer, die Sie im Dashboard mit Ihrem Facebook-Konto verbinden, oder ein Button auf Ihrer Website öffnet einen Chat mit Ihrer gewohnten Nummer, und Sie antworten selbst.
Wie viel berechnet Meta für WhatsApp?
Ab dem 1. Oktober 2026 hat jede geschäftliche Nummer 1.000 kostenlose Antworten im Monat, und die weiteren berechnet Meta Ihrem WhatsApp-Business-Konto, über die Karte, die Sie bei Meta hinterlegen. Das berechnet Meta, nicht Atendyo: Unser Preis ändert sich nicht.
Weiß der Kunde, dass er mit einer KI spricht?
Ja. Auf der Website stellt sich der Chat als „KI-Assistent“ vor, und in WhatsApp sagt es die erste Antwort, wie es die KI-Verordnung der EU verlangt.
Daten und Sicherheit
Wo liegen die Daten?
Die Anwendung und die Datenbank liegen in Deutschland, auf Servern von netcup. Die Antworten formuliert eines dieser KI-Modelle: Mistral (Frankreich), ein eigenes Modell auf unserem Server, Groq oder Cloudflare; die beiden letzten verarbeiten in den USA, mit den Garantien, die die DSGVO verlangt. Die vollständige Liste steht in der Datenschutzerklärung.
Wie lange werden die Gespräche gespeichert?
Das legen Sie im Dashboard fest: 24 Stunden, 3, 7, 30 oder 90 Tage nach der letzten Nachricht oder dauerhaft. Wenn Sie nichts ändern, werden sie nach 30 Tagen automatisch gelöscht, mit ihren Anhängen.
Verwenden Sie Cookies?
Wir verwenden keine eigenen Cookies und keine Analyse-, Werbe- oder Tracking-Tools. Die Besuche dieser Website zählen wir ohne Cookies und ohne Ihre IP-Adresse zu speichern. Das Wenige, das der Chat in Ihrem Browser speichert, steht in der Cookie-Richtlinie.
Wer dahintersteckt
Wer steckt dahinter?
Flexibles y Accesorios Gobe, S.L., ein Unternehmen aus Barcelona. Schreiben Sie uns an comercial@flexigobe.com, und der Gründer antwortet Ihnen.
Gibt es Support auf Spanisch?
Ja. Wir sind ein spanisches Unternehmen: Das Dashboard, die E-Mails und der Support sind auf Spanisch, und Sie erreichen uns unter comercial@flexigobe.com.
Die beste Antwort: selbst testen
Kostenlos und ohne Anmeldung. Wenn er Sie überzeugt, erstellen Sie Ihr Konto und binden ihn mit dem kostenlosen Tarif auf Ihrer Website ein.
Schon entschieden? Kostenloses Konto erstellen oder die Tarife ansehen.