Das Atendyo-Dashboard von innen

Hier sehen Sie, was Ihr Assistent sagt, kümmern sich um alle, die einen Menschen möchten, und bringen ihm bei, was er nicht weiß. Das sind echte Screenshots des Dashboards mit Demodaten: Café Luna ist ein erfundenes Unternehmen, und die E-Mail-Adressen sind Beispiele.

Start: So läuft die Woche

Die Gespräche der letzten 7 oder 30 Tage, wie viele der Assistent gelöst hat, wie viele an einen Menschen gingen, die hinterlassenen Kontakte und die Fragen, die er nicht beantworten konnte. Zu Beginn führt Sie eine Liste durch die ersten fünf Schritte.

Startseite des Dashboards: Zahlen der Woche (Gespräche, vom Assistenten gelöst, an einen Menschen übergeben, gewonnene Kontakte und unbeantwortete Fragen), Diagramm der Gespräche pro Tag und offene Kontakte.

Gespräche: alles, was er sagt

Die von Ihrer Website und die aus WhatsApp, in einem einzigen Posteingang. Sie suchen nach Text, Name oder E-Mail-Adresse, filtern die, die einen Menschen brauchen oder einen Kontakt hinterlassen haben, und öffnen jedes, um es ganz zu lesen. Gefällt Ihnen eine Antwort nicht, verbessern Sie sie direkt dort.

Posteingang der Gespräche mit Suche und Filtern; rechts ein offenes WhatsApp-Gespräch, vom Assistenten gelöst.

Kontakte: wer mit Ihnen sprechen möchte

Die Kunden, die ihren Namen und ihre E-Mail-Adresse hinterlassen haben, damit sich ein Mensch um sie kümmert, mit ihrem Anliegen. Sie bekommen sie auch per E-Mail. Wenn Sie geschrieben haben, markieren Sie den Kontakt als erledigt.

Liste offener Kontakte mit Name, Beispiel-E-Mail, Kanal und dem Anliegen jedes Kunden, dazu der Button „Mark as handled“.

Wissen: was er weiß

Sie fügen Ihre Website, ein Dokument oder eine Frage mit Antwort hinzu. Sie sehen, welche Quellen er gelesen hat und wie viele Seiten, und bitten ihn, erneut zu lesen, wenn Sie etwas ändern. Unter „Unbeantwortete Fragen“, die häufigsten zuerst, bringen Sie ihm bei, was er nicht wusste, auf Wunsch mit einem Entwurf der KI.

Wissensbereich: Quellen, gelesene Seiten und beigebrachte Antworten; Formular, um eine Website, eine Datei oder eine Frage mit Antwort hinzuzufügen; Liste der Quellen mit ihrem Status.

Anpassen: wie er aussieht und wie er spricht

Name des Assistenten, Farbe, Logo, Begrüßungsnachricht und Schnellbuttons, mit einer Vorschau, die sich beim Tippen ändert. Hier geben Sie ihm auch Anweisungen und wählen, ob Ihre Website den Chat, den WhatsApp-Button oder beides zeigt.

Anpassungsbereich mit Name, Farbe, Begrüßung und Schnellbuttons, rechts die Vorschau des Chats.

Ihre Website: eine Zeile, fertig

Sie wählen Ihre Plattform und sehen die Schritte, mit Ihrer Zeile fertig zum Kopieren. Danach fügen Sie die Adresse Ihrer Website ein, und das Dashboard prüft, ob der Assistent schon eingebunden ist.

Einbindungsbereich: Auswahl der Plattform (Shopify, WordPress, Wix, Squarespace, Webflow, eigenes HTML), die Schritte, die Codezeile zum Kopieren und der Button „Check installation“.

Und der Rest des Dashboards

Sie melden sich über den Link an, den Sie per E-Mail erhalten – ohne Passwort. Das Dashboard gibt es auf Spanisch, Englisch, Katalanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch und Italienisch.

Kundenlogin

WhatsApp: Der Button zu Ihrer Nummer oder die Verbindung Ihrer geschäftlichen Nummer, über die Anmeldung mit Ihrem Facebook-Konto.
Shopify-Shop: Optional: Mit verbundenem Shop Preise, Lagerbestand und Bestellungen live.
Mein Abonnement: Ihr Tarif, Ihre Abbuchungen und Ihre Rechnungen. Hier ändern Sie die Karte oder kündigen.
Einstellungen: Die E-Mail-Adresse für Benachrichtigungen, wie lange die Gespräche gespeichert werden, und die Sprache des Dashboards.

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