Chatbot com IA para WhatsApp Business
Responde às mensagens do número da sua empresa com a informação do seu site, a qualquer hora e no idioma do cliente. 29 € por mês com IVA, com o site incluído. O que a Meta cobra fica à parte e explicamos-lho aqui.
Loja Exemploconta de empresa
Olá, fazem envios para os Açores?21:47
🤖 Assistente com IA da Loja Exemplo (AI assistant)Sim, enviamos para os Açores em 3 a 5 dias úteis e o envio custa 9,95 €, segundo a página de envios da loja.21:47
E posso devolvê-lo se não me servir?21:48
Sim, tem 30 dias para o devolver. Explico-lhe como fazer, passo a passo.21:48
Como funciona
O mesmo assistente que responde no seu site, com a mesma informação, no número de WhatsApp da sua empresa.
Conecta o seu número
A partir do painel, com «Ligar o meu WhatsApp»: entra com a sua conta do Facebook e escolhe o número da sua empresa. Se não funcionar, configuramo-lo consigo.
Responde com a sua informação
Cada mensagem que chega recebe uma resposta com o que diz o seu site e os seus documentos, no idioma do cliente. A primeira avisa que é um assistente com IA.
Quando é preciso uma pessoa, recebe um aviso
Se o cliente quiser falar com uma pessoa, ou o assistente não tiver a resposta, pede o e-mail ao cliente e o contacto chega-lhe por e-mail, com o que ele precisa.
O que convém saber antes de conectar o seu número
Para não ter surpresas: isto é o que faz hoje e o que não faz.
O que a Meta cobra a partir de 1 de outubro de 2026
A partir dessa data, a Meta cobra por mensagem as respostas de WhatsApp. É a Meta que cobra à sua conta do WhatsApp Business, não o Atendyo: os nossos 29 € não mudam.
Fontes: Meta, mensagens de serviço e 360dialog, fornecedor oficial da Meta, consultadas em 29-09-2026. A Meta publica as suas tarifas por país na sua página de preços. Calcule o seu caso com a calculadora de preços.
Atendyo ou o agente de IA da Meta
A Meta tem o seu próprio agente de IA para WhatsApp, o Meta Business Agent. O que sabemos hoje sobre ele vem do que a Meta publicou.
| Atendyo | Meta Business Agent | |
|---|---|---|
| Onde responde | O seu site e o seu WhatsApp, com a mesma informação | WhatsApp e os canais da Meta |
| Disponibilidade | Já disponível | Segundo a Meta, só em alguns países e para empresas selecionadas, com lista de espera |
| Preço | 29 € por mês com IVA | A Meta anuncia que começar é grátis e que haverá subscrições pagas |
Fontes: ajuda do WhatsApp sobre o Meta Business Agent e anúncio da Meta, consultadas em 29-09-2026. Não conseguimos confirmar se está disponível em Espanha.
A opção simples: um botão para o seu número
Se preferir responder pessoalmente, o seu site pode mostrar um botão que abre um chat com o seu número de sempre. Não tem de configurar nada na Meta nem usar chaves, e continua a usar o número na app do telemóvel.
Escolhe o que aparece no seu site
O chat com IA, o botão de WhatsApp ou os dois. Muda-se a partir do painel, em Personalizar, sem mexer em código.
O que incluem os 29 € por mêsPerguntas sobre o WhatsApp
Como se coloca um chatbot no WhatsApp Business?
Com o Atendyo, a partir do painel: clica em «Ligar o meu WhatsApp», entra com a sua conta do Facebook, escolhe o número da sua empresa e o assistente começa a responder com a informação do seu site. Se o botão não funcionar, configuramo-lo consigo.
Existe algum chatbot gratuito para WhatsApp Business?
A app WhatsApp Business inclui respostas rápidas e mensagens de boas-vindas e de ausência grátis, mas não responde sozinha com IA. O Atendyo não é gratuito: custa 29 € por mês com IVA, com o site incluído, e pode experimentá-lo grátis com o seu site antes de pagar.
Posso continuar a usar o WhatsApp no telemóvel com o mesmo número?
Para já, não. O número que conecta passa para a plataforma WhatsApp Business e o Atendyo ainda não ativa a opção da Meta que permite usá-lo ao mesmo tempo na app do telemóvel. Use um número que não tenha na app, ou o botão que abre um chat com o seu número de sempre.
Quanto cobra a Meta pelas mensagens?
A partir de 1 de outubro de 2026, cada número de empresa tem 1000 respostas grátis por mês e, a partir da 1001, a Meta cobra cada uma; em Espanha, 0,02 $ por mensagem na sua tabela em dólares. É a Meta que cobra à sua conta do WhatsApp Business, não o Atendyo.
O que acontece se o cliente quiser falar com uma pessoa?
O assistente pede ao cliente o e-mail e o que precisa, e isso chega-lhe por e-mail para que lhe escreva. Hoje não há chat em direto para responder a partir do Atendyo.
Experimente com o seu site e conecte-o ao seu WhatsApp
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