Chatbot IA pour WhatsApp Business

Il répond aux messages du numéro de votre entreprise avec les informations de votre site, à toute heure et dans la langue du client. 29 € TTC par mois, site inclus. Ce que Meta facture est en plus, et nous vous l’expliquons ici.

Boutique Exemplecompte professionnel

Bonjour, vous livrez en Corse ?21:47

🤖 Asistente con IA de Boutique Exemple (AI assistant)Oui, nous livrons en Corse en 3 à 5 jours ouvrés et la livraison coûte 9,95 €, selon la page livraison de la boutique.21:47

Et je peux le renvoyer s’il ne me va pas ?21:48

Oui, vous avez 30 jours pour le retourner. Je vous explique comment faire, étape par étape.21:48

Exemple illustratif avec une boutique inventée. La première réponse indique toujours qu’il s’agit d’une IA.

Comment ça marche

Le même assistant que sur votre site, avec les mêmes informations, sur le numéro WhatsApp de votre entreprise.

Vous connectez votre numéro
Depuis votre tableau de bord, avec « Connecter mon WhatsApp » : vous vous identifiez avec votre compte Facebook et choisissez le numéro de votre entreprise. Si cela ne fonctionne pas, nous le configurons avec vous.
Il répond avec vos informations
Chaque message reçu obtient une réponse fondée sur votre site et vos documents, dans la langue du client. La première indique qu’il s’agit d’un assistant IA.
Quand il faut une personne, il vous prévient
Si le client veut parler à une personne, ou si l’assistant n’a pas la réponse, il lui demande son e-mail et vous recevez sa demande par e-mail.

Ce qu’il faut savoir avant de connecter votre numéro

Pour éviter les surprises : voici ce qu’il fait aujourd’hui, et ce qu’il ne fait pas.

Le numéro: Il passe sur la plateforme WhatsApp Business de Meta. Pour l’instant, il ne peut pas être utilisé en même temps dans l’application WhatsApp du téléphone : Atendyo n’active pas encore cette option de Meta. Utilisez un numéro que vous n’avez pas dans l’application.
Ce qu’il lit: Les messages texte et les photos. Pas les messages vocaux : il demande au client de l’écrire.
Ce qu’il envoie: Uniquement des réponses aux messages que vous recevez, une par message. Il n’envoie ni campagnes ni modèles de messages.
Chat en direct: Il n’y en a pas : quand le client demande une personne, vous recevez ses coordonnées par e-mail et vous lui écrivez vous-même.
Mention IA: La première réponse de chaque conversation indique qu’il s’agit d’un assistant IA, comme le demande le règlement européen sur l’IA.

Ce que facture Meta à partir du 1er octobre 2026

À partir de cette date, Meta facture les réponses WhatsApp au message. C’est Meta qui les facture à votre compte WhatsApp Business, pas Atendyo : nos 29 € ne changent pas.

Gratuit: 1 000 réponses par mois pour chaque numéro professionnel. Elles ne se reportent pas d’un mois sur l’autre.
À partir de la 1 001e: Meta facture chaque réponse : en Espagne, 0,02 $ par message selon sa grille en dollars.
Moyen de paiement: Meta en demande un sur votre compte WhatsApp Business ; sans moyen de paiement, Meta cesse d’envoyer ces réponses.
Exemple: 2 000 réponses en un mois : 1 000 gratuites et 1 000 × 0,02 $ = 20 $ pour Meta.

Sources : Meta, messages de service et 360dialog, prestataire officiel de Meta, consultées le 29/09/2026. Meta publie ses tarifs par pays sur sa page de tarifs. Faites le calcul pour votre cas avec le calculateur de prix.

Atendyo ou l’agent IA de Meta

Meta a son propre agent IA pour WhatsApp, Meta Business Agent. Ce que nous en savons aujourd’hui vient de ce que Meta a publié.

	Atendyo	Meta Business Agent
Où il répond	Votre site et votre WhatsApp, avec les mêmes informations	WhatsApp et les canaux de Meta
Disponibilité	Déjà disponible	Selon Meta, uniquement dans certains pays et pour des entreprises sélectionnées, avec liste d’attente
Prix	29 € TTC par mois	Meta annonce que le démarrage est gratuit et qu’il y aura des abonnements payants

Sources : aide WhatsApp sur Meta Business Agent et annonce de Meta, consultées le 29/09/2026. Nous n’avons pas pu vérifier s’il est disponible en Espagne.

L’option simple : un bouton vers votre numéro

Si vous préférez répondre vous-même, votre site peut afficher un bouton qui ouvre une conversation avec votre numéro habituel. Rien à configurer chez Meta, aucune clé à utiliser, et vous continuez à utiliser le numéro dans l’application mobile.

Vous choisissez ce qui s’affiche sur votre site

Le chat IA, le bouton WhatsApp ou les deux. Cela se change depuis votre tableau de bord, dans Personnaliser, sans toucher au code.

Ce qu’incluent les 29 € par mois

Questions sur WhatsApp

Comment ajouter un chatbot à WhatsApp Business ?

Avec Atendyo, depuis votre tableau de bord : vous cliquez sur « Connecter mon WhatsApp », vous vous identifiez avec votre compte Facebook, vous choisissez le numéro de votre entreprise et l’assistant commence à répondre avec les informations de votre site. Si le bouton ne fonctionne pas chez vous, nous le configurons avec vous.

Existe-t-il un chatbot gratuit pour WhatsApp Business ?

L’application WhatsApp Business propose gratuitement des réponses rapides et des messages d’accueil et d’absence, mais elle ne répond pas seule avec l’IA. Atendyo n’est pas gratuit : il coûte 29 € TTC par mois, site inclus, et vous pouvez l’essayer gratuitement avec votre site avant de payer.

Puis-je continuer à utiliser WhatsApp sur mon téléphone avec le même numéro ?

Pas pour l’instant. Le numéro que vous connectez passe sur la plateforme WhatsApp Business, et Atendyo n’active pas encore l’option de Meta qui permet de l’utiliser en même temps dans l’application mobile. Utilisez un numéro que vous n’avez pas dans l’application, ou le bouton qui ouvre une conversation avec votre numéro habituel.

Combien Meta facture-t-il les messages ?

À partir du 1er octobre 2026, chaque numéro professionnel dispose de 1 000 réponses gratuites par mois et, à partir de la 1 001e, Meta facture chacune d’elles ; en Espagne, 0,02 $ par message selon sa grille en dollars. C’est Meta qui facture votre compte WhatsApp Business, pas Atendyo.

Que se passe-t-il si le client veut parler à une personne ?

L’assistant lui demande son e-mail et sa demande, et vous les recevez par e-mail pour lui écrire. Pas de chat en direct pour répondre depuis Atendyo pour l’instant.

Essayez-le avec votre site et connectez-le à votre WhatsApp

Gratuit et sans inscription. S’il vous convainc, vous l’activez 15 jours sans rien payer aujourd’hui.

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